O que é prateleira infinita?

Conheça e transforme a forma como você gerencia e integra seus estoques e melhore a experiência do cliente!

Você já precisou informar a um cliente que, infelizmente, sua loja não tem mais o produto que ele tanto deseja disponível?

Com certeza, essa é uma situação que todos os lojistas gostariam de evitar, já que impacta negativamente em suas vendas e reduz as chances de retorno. É exatamente nessa situação que a prateleira infinita da Nexaas se torna a solução ideal para você, varejista!

Além de proporcionar uma melhor experiência para os clientes, o espaço limitado para um grande estoque pode ser um problema para lojas físicas, ocasionando falta local de produtos.

No entanto, ao optar por uma estratégia omnichannel, a prateleira infinita torna possível a integração entre outras lojas da rede!

Quer entender melhor sobre o tema? Continue lendo o artigo e descubra como funciona a prateleira infinita, quais são os principais benefícios e como adotá-la na sua loja!

A prateleira infinita é uma estratégia omnichannel da Nexaas que permite que lojas vendam além de seus estoques locais através da integração com outros estoques de outras lojas da mesma rede, evitando a perda de vendas por falta de mercadorias e permitindo oferecer uma variedade de produtos muito maior do que a disponível fisicamente na loja.

Basicamente, com a prateleira infinita, você pode exibir e vender produtos que não estão fisicamente em seu estoque, mas que estão disponíveis em outros estoques de outras unidades da rede. Quando um cliente compra um desses produtos, o pedido é enviado diretamente da outra unidade para o cliente.

Por exemplo, ao não encontrar o produto desejado no estoque da sua loja, o vendedor poderá oferecer ao cliente a possibilidade de receber a compra em casa ou retirá-lo na loja em poucos dias!

Imagine a seguinte situação: você tem uma rede de lojas físicas e um e-commerce. Seu cliente, navegando pela internet, encontrou um tênis que desejava há meses disponível na sua loja virtual. Até aí, tudo bem, certo?

Mas durante a navegação, ele vê que há uma unidade da sua loja próxima à casa dele e decide ir até lá experimentar o produto e já levá-lo para casa.

No entanto, após experimentar o tênis e pedir que o vendedor finalize a compra, ele descobre que na loja só há o produto do mostruário e não será possível finalizar a compra. Pense na frustração desse cliente e no quanto ele ficará desapontado com a marca.

Se a loja tivesse a prateleira infinita, o vendedor poderia ajudar o cliente de alguma forma e tornar essa experiência positiva. Bastaria comunicar ao cliente sobre a falta de estoque local e apresentar as opções de compra possíveis: retirada em outra unidade ou entrega no conforto da sua casa.

Dessa forma, o consumidor não se sentiria desamparado pela marca e, com certeza, recomendaria o atendimento que recebeu. Além disso, a loja não perderia a venda. Caso contrário, o cliente poderia visitar uma loja concorrente para buscar o tênis em outro local.

Você já deve imaginar alguns benefícios da prateleira infinita do PDV Omni lendo o artigo até aqui, mas separamos e explicamos os principais para que você possa entender cada um deles.

Confira:

• Maior diversidade de produtos: com a integração dos estoques de diversas lojas, o varejista tem à sua disposição mais produtos e alternativas de modelos, tamanhos e cores, reduzindo os riscos de perder uma venda por falta de estoque.
• Aumento das vendas: quando o cliente não encontra o produto que deseja, a loja perde a venda, e a insatisfação gerada fará com que ele busque concorrentes. Com um estoque maior disponível, é menos provável que o varejista perca vendas por falta de mercadoria. Com as mercadorias disponíveis e clientes satisfeitos, as vendas aumentam!
• Melhor experiência de compra: a prateleira infinita permite que sua loja estabeleça um relacionamento mais próximo com seus clientes, proporcionando uma experiência de compra mais satisfatória. Além de conseguir comprar os produtos desejados, os clientes encontram vendedores atuando como consultores, oferecendo experiências inovadoras na loja física.
• Estratégia omnichannel: a prateleira infinita é um dos passos fundamentais para ter uma estratégia omnichannel que realmente funcione. A integração de estoques cria uma experiência única para o cliente, que, independentemente do canal de compra, receberá seu produto e ficará satisfeito com a marca.
• Otimização do espaço físico: ao invés de lotar suas prateleiras com uma infinidade de produtos, você pode manter um estoque enxuto e organizado, sabendo que pode atender à demanda

Para contar com o recurso de prateleira infinita na sua loja, conte com a Nexaas através do PDV Omni: esse recurso já está ativo por padrão e nenhuma ação adicionar é necessária. Desta forma, sua gestão de pedidos e estoque será mais simples e sem erros que causem novos problemas!

A Nexaas é nativamente omnichannel e garante a transformação digital que seu varejo necessita com uma plataforma robusta, flexível e estável. Além disso, você estará sempre atualizado nas principais tendências do varejo e turbina as vendas do seu negócio.

Quer saber mais? Entre em contato com a Nexaas!