Cliente comprou online. Como ocorre a retirada de produtos na loja?

Já imaginou possibilitar ao seu cliente comprar seus produtos favoritos pela internet e retirá-los na sua loja física, de forma rápida e prática? Com o Omni PDV da Nexaas, isso é possível!

Se você quer oferecer mais comodidade aos seus clientes e aumentar suas vendas, não pode perder este artigo! Vamos te mostrar como funciona o processo de retirada de produtos após uma compra online. Vamos juntos te mostrar como tornar a retirada de produtos na loja uma experiência simples e eficiente!

Confira:

Na Nexaas, seus clientes podem realizar compras na loja online ou em outras lojas da rede e escolher a opção de retirada na loja física. Após serem conferidas, preparadas e faturadas pelo OMS, os itens da vendas serão exibidas no PDV com o status de aguardando retirada após serem faturadas pelo OMS.

Para marcar que um pedido online foi retirado pelo cliente, siga o passo a passo abaixo:

Abra o aplicativo do PDV Omni no seu dispositivo, inserindo seu usuário e senha de acesso. Após realizar o login, clique no menu Retiradas. A nova tela exibirá dois submenus e você pode clicar sobre cada card para verificar todos os seus detalhes:

• Aguardando: são listadas as vendas que aguardam a retirada pelos clientes, e serão exibidas com o status Aguardando Retirada.

  Cada venda será exibida por um card e exibirá o nº de identificação (#12345), nome do cliente e CPF do cliente (caso a venda tenha sido identificada). Também serão exibidos data e horário da confirmação da venda, valor e nome do canal de venda do pedido, além do código do pedido (assim como aparece no OMS, ajudando a identificar a venda exata):

• Entregues: são listadas as vendas que já foram anteriormente retiradas na loja, e serão exibidas com o status Entregue. Cada venda será exibida por um card e exibirá o nº de identificação (#12345), nome do cliente e CPF do cliente (caso a venda tenha sido identificada).

  Também serão exibidos data e horário da retirada da mercadoria, valor e nome do canal de venda do pedido, além do código do pedido (assim como aparece no OMS, ajudando a identificar a venda exata):

Para localizar uma venda a ser retirada, você pode:

• Clicar sobre um dos cards do menu Aguardando;
• A qualquer momento, clicar no ícone de lupa (localizado no canto superior direito da tela) e inserir ou o CPF/CNPJ utilizado pelo cliente para realizar a compra ou, ainda, ler o QR Code gerado no site no ato da compra (localizado ao lado da barra de pesquisa):

Após localizar o pedido, confirme as informações de identificação com o cliente (como o CPF, e-mail ou telefone). Se estiverem corretas, clique em Confirmar Entrega: 

Pronto! A retirada da venda online e a sua entrega ao cliente na loja física foram confirmadas com sucesso! Este card sairá do submenu Aguardando e entrará para a lista do submenu Entregues, de acordo com o seu nº de identificação (#12345).