Finalizando uma venda com CRMBonus
Oferecer cashback nas vendas não só incentiva os clientes a retornarem, como também aumenta a lealdade com sua loja!
Neste artigo, vamos guiá-lo detalhadamente sobre como finalizar suas vendas no Omni PDV Nexaas quando seu cliente optar por utilizar este cashback.
💡 Dica: conheça as vantagens de utilizar cashback em sua loja e como a Nexaas pode lhe ajudar a fidelizar seu cliente! Acesse nosso artigo O que é cashback? e saiba mais!
Confira o passo a passo:
Comece abrindo o aplicativo do Omni PDV no seu dispositivo. Faça login com seu usuário e senha. Após, insira no carrinho os itens desejados pelo cliente e siga para a tela de pagamento.
💡 Dica: para conhecer todas as etapas de venda no PDV Omni, acesse o artigo de ajuda Como realizar uma venda no Omni PDV em poucos passos.
É neste momento, na tela de pagamento (após o carrinho), que o fluxo de cashback inicia-se: você deve associar o cliente à venda, selecionando-o através de seu cadastro. Para realizar essa ação, basta clicar em Buscar Cliente. A tela de busca será exibida e você poderá localizar seu cliente através do nome ou CPF. Após localizar, confirme os dados do cliente para certificar-se da escolha e clique sobre o card.
🔎 Importante: a identificação do cliente na CRMBonus ocorre apenas para clientes CPF. Ou seja: clientes Pessoa Jurídica (CNPJ) não possuem acesso aos bônus da CRMBonus.
Logo após, uma nova janela informará que o cliente selecionado foi corretamente identificado. O cliente receberá da CRMBonus um código PIN de 4 dígitos via SMS, para o número de celular previamente cadastrado no PDV Omni e deverá informá-lo ao lojista, que o preencherá no campo específico.
Após, clique em Confirmar PIN:
💡 Dica: se o cliente não receber o código PIN em até 30 segundos, não se preocupe! Podemos reenviá-lo, basta aguardar o término do período e clicar no botão Reenviar código e um novo PIN será enviado rapidamente:
Em seguida, o PDV Omni exibirá o desconto disponível e o saldo total de bônus para a compra.
Se o cliente não quiser usar o desconto nesta compra, basta clicar em Não aplicar desconto e a compra seguirá com o valor normal. Mas caso o cliente deseje utilizá-lo, clique em Aplicar desconto para prosseguir:
⚠️ Importante: com a CRMBonus você sempre deverá aplicar o valor total do bônus disponível. Isso significa que caso você tenha um bônus de R$ 30,00 disponível mas sua compra ficou no total de R$ 30,00 e quiser aplicar o bônus, os R$ 5,00 de saldo serão perdidos e não são cumulativos para uma próxima compra:
Lhe informaremos sempre que isso ocorrer e você poderá voltar ao carrinho para adicionar mais itens ou continuar com o desconto conforme aplicado. Uma boa prática é atingir o valor igual ou maior ofertado pela CRMBônus na venda para que seu cliente possar extrair o máximo benefício do cashback!
Caso você retorne ao carrinho, solicitaremos novamente o PIN novamente para finalizar a venda:
Na próxima etapa, você poderá optar entre diferentes campanhas, caso existam mais de uma vigentes. Basta selecionar a opção desejada, e o bônus gerado para próximas compras será exibido em tela. Para confirmar, basta clicar em Confirmar:
Pronto! O desconto optado pelo cliente foi resgatado e aplicado com sucesso, como desconto na venda. Basta prosseguir com a forma de pagamento dos itens.
ℹ️ Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda?
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@nexaas.com ou do WhatsApp (11) 94219-0487.
Nossa equipe está pronta para te ajudar! 😊
⚠️ Observação: as telas e os nomes das opções podem variar ligeiramente dependendo da versão do seu PDV Omni. Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte técnico para obter informações mais detalhadas.