Como configurar seus canais de aquisição?
Entendendo os canais de aquisição: de onde vêm seus pedidos?
No coração do Omni OMS está a capacidade de entender e organizar a origem de cada venda. É aqui que entra o conceito de canais de aquisição: por onde o seu cliente descobriu a sua marca e realizou a compra.
Eles são exibidos no PDV Omni no momento de finalização de uma venda, possibilitando ao vendedor agregar esse dado à venda de forma fácil:
Por que isso é importante para você?
- Organize seus pedidos: saiba exatamente de onde cada venda se originou, facilitando a segmentação e o fluxo de trabalho;
- Analise o desempenho: entenda quais canais estão gerando mais vendas, ajudando em decisões estratégicas de marketing e vendas;
- Otimize processos: adapte fluxos específicos para pedidos que chegam de diferentes fontes, garantindo agilidade.
Ao configurar e acompanhar seus canais de aquisição, você ganha uma visão muito mais clara sobre toda a jornada do seu cliente junto à sua marca. Vamos lá!
Comece acessando o Omni OMS, realizando login com seu usuário e senha. Após, no menu principal lateral, clique na opção Vendas e, em seguida, em Canais de aquisição. Você visualizará uma lista de canais caso já tenha criado algum anteriormente.
Para criar um novo canal de aquisição clique em +Novo canal, botão rosa localizado na parte superior da tela. Esta janela possibilita adicionar uma nova origem de onde seus pedidos estão chegando ao Omni OMS. Ela é projetada para ser simples e direta:
O campo Nome do canal é um campo obrigatório: escolha um nome claro e descritivo, como por exemplo Google ou Site e com no mínimo 2 caracteres.
🔎 Importante: para manter a integridade dos seus cadastros, não é possível editar a descrição de um canal de aquisição depois que ele é criado.
Se você cadastrou um canal com a descrição incorreta, a melhor solução é inativar o cadastro e criar um novo com as informações certas.
Ao lado do campo Nome do canal, você verá um botão de alternância com a opção Ativo. Caso desejar inativá-lo o canal não estará ativo para uso, mas permanecerá cadastrado para histórico. Para continuar, clique no botão Criar Canal:
Se você precisar editar o status (ativo ou inativo) de um canal de aquisição, é super simples! Basta clicar no ícone de lápis que aparece no final de cada linha:
🔎 Importante: ao editar, lembre-se que descrições duplicadas não serão salvas. Certifique-se de que a descrição seja única para cada canal.
💡 Dica: acesse o artigo de ajuda Como realizar uma venda no Omni PDV em poucos passos
e revisite essa funcionalidade incrível!
