Como devolver uma venda?
O PDV Omni da Nexaas oferece um processo de devolução simplificado e eficiente, permitindo que você realize estornos de vendas de forma rápida e segura. Seja por desistência do cliente ou outros motivos, o PDV Omni facilita a gestão de devoluções, garantindo o controle do seu estoque e a satisfação do cliente.
Neste artigo você aprenderá passo a passo como realizar uma devolução, desde a identificação da venda até a finalização do processo e as informações importantes que você precisa ter em mãos.
Abra o aplicativo no seu dispositivo, inserindo seu usuário e senha de acesso. Selecione a opção Vendas e, em seguida, clique no menu Realizadas.
💡 Dica: você pode acessar o menu Vendas de três diferentes formas:
- No menu inicial, na área superior, clicando no ícone de $;
- Localizando a opção Vendas no menu inicial;
- Clicando no menu lateral e selecionando a opção Vendas;
Será exibida uma lista das últimas vendas realizadas e, para localizar a venda que o cliente deseja realizar a devolução, você pode utilizar a busca através da lupa na área superior.
Após localizar a venda, clique sobre: o detalhamento completo da venda será exibido. Localize três pontos na área superior da tela e clique para verificar as opções disponíveis:
Para prosseguir com a devolução, clique na opção Devolver venda. Você deverá selecionar o motivo da devolução dentre as opções disponíveis e clicar em Confirmar para finalizar o processo. Será exibida uma mensagem final confirmando o sucesso da operação:
🔎 Importante: no caso de vendas pagas em dinheiro, após selecionar o motivo da devolução, o será exibida uma mensagem resumindo o que deve acontecer neste contexto: o valor da venda será retirado do caixa para que você possa devolvê-lo ao cliente. Para finalizar a devolução, clique em Sim:
Ao retornar ao menu Vendas, submenu Realizadas, a venda agora passa a constar com a cor amarela para melhor identificação (representando a devolução realizada):
🔎 Importante: as políticas de devolução, incluindo os procedimentos e as opções de reembolso são de responsabilidade de cada loja e estabelecidas individualmente e, portanto, podem apresentar variações.
ℹ️ Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda?
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@nexaas.com ou do WhatsApp (11) 94219-0487.
Nossa equipe está pronta para te ajudar! 😊
⚠️ Observação: as telas e os nomes das opções podem variar ligeiramente dependendo da versão do seu PDV Omni. Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte técnico para obter informações mais detalhadas.