Como configurar itens consignados (delivery)?
Amplie suas vendas com consignação: flexibilidade que vende mais!
No dinâmico mundo do varejo, em algumas situações específicas, como parcerias comerciais, demonstrações para clientes VIPs ou vendas sob demanda, o conceito de itens consignados torna-se uma ferramenta estratégica. Esta funcionalidade, que se integra perfeitamente com operações de delivery, oferece um controle inteligente de mercadorias que, embora deixem fisicamente seu estoque, ainda não foram efetivamente vendidas.
👚 O que são itens consignados?
Imagine que você tem produtos que deseja disponibilizar a um cliente, mas a venda só será concretizada após o uso ou a revenda por parte dele. É exatamente isso que são itens consignados!
Em termos simples: itens consignados são produtos que a sua loja cede a um cliente, revendedor ou parceiro para que ele os utilize, demonstre, venda ou avalie, por um período predeterminado. O ponto chave aqui é que a propriedade desses produtos permanece sua até que haja uma confirmação de venda ou uso por parte do consignatário. Caso os produtos não sejam utilizados ou vendidos dentro do prazo acordado, eles são devolvidos ao seu estoque principal, sem custo para o cliente.
Seus principais benefícios são:
👚 Controle preciso do estoque: mesmo que um item não esteja no seu depósito físico, ele é rastreado, evitando perdas e garantindo que você sempre saiba o que tem disponível, onde quer que esteja;
👚 Transparência nas relações comerciais: com registros detalhados do que foi entregue, o que foi vendido (ou utilizado) e o que precisa ser devolvido, você fortalece a confiança e a parceria com seus clientes;
👚 Facilitação de vendas e testes: permite que clientes VIPs ou parceiros tenham produtos em mãos para demonstração, teste ou venda direta, sem um compromisso de compra imediato;
👚 Otimização de processos de devolução: com um fluxo bem definido, o registro de devoluções é rápido e eficiente, mantendo seu inventário sempre atualizado e minimizando o tempo de produtos parados fora do seu controle direto.
Ao entender e utilizar a funcionalidade de itens consignados no seu Omni OMS, você adiciona uma camada de inteligência à sua gestão de estoque e fortalece suas estratégias de vendas, especialmente com clientes diferenciados. Vamos lá!
Comece acessando o Omni OMS, realizando login com seu usuário e senha. Após, no menu principal lateral, clique na opção Vendas e, em seguida, em Consignado (delivery). Você visualizará uma lista de box de envio de consignados, caso já tenha cadastrado algum anteriormente. Serão exibidos quadros com o código do box, a quantidade de itens, o status, nome do colaborador e do cliente e a sua data de criação.
Para criar um novo envio de consignado a um cliente, clique no botão azul + Novo Box, localizado na área superior da tela:
👚 Passo 1: Informações gerais
O processo de criação de boxes foi projetado para lhe guiar no preenchimento das informações essenciais, garantindo um processo fluido. A tela é dividida em abas, organizando as informações necessárias para a criação do seu box. Iniciamos na aba Informações gerais, tela que é o ponto de partida para organizar e gerenciar seus novos boxes. Você deverá preencher:
Campo |
Ação |
|---|---|
| Colaborador(a) | Selecione o colaborador responsável pelo box. |
| Cliente | Informe o cliente que receberá o box de consignação. |
| Data de retorno do box | Data preenchida automaticamente para 48h após sua criação. |
| Observações (para uso interno) | Campo de texto livre onde você pode adicionar anotações importantes ou detalhes específicos sobre este box, que serão visíveis apenas internamente para sua equipe. |
Uma vez preenchidos os campos, clique na aba Produtos para adicionar os itens ao seu box.
💡 Dica: se você quiser salvar o progresso a qualquer momento e retornar depois, basta clicar no botão Criar box: o status deste box ficará como Em preparo até a próxima etapa.
👚 Passo 2: aba Adicionar produtos
Esta tela é onde você detalha os produtos que farão parte do seu box de consignação. Ela oferece uma visão clara dos itens incluídos e permite que você gerencie facilmente o conteúdo antes do envio.
Localizado na área inferior central da tela (ou no canto superior direito caso você já tenha adicionado algum item), o botão Adicionar Produtos é a sua principal ferramenta para incluir novos itens ao box. Ao clicar nele, uma janela será aberta para que você selecione os produtos do seu estoque.
Na nova janela, clique no botão + Adicionar produto para criar novas linhas sempre que necessário. Clique no campo Pesquisar produto e comece a digitar o nome do produto que você deseja incluir.
Uma lista suspensa aparecerá com as opções correspondentes. Clique no produto correto para selecioná-lo. O Omni OMS preencherá automaticamente os demais campos, e você deve verificar os detalhes. No campo Quantidade, insira o número de unidades daquele produto que você deseja colocar no box.
Ao preencher todos os itens desejados, basta clicar em Confirmar ao final da janela para ver os produtos listados no resumo do box:
Uma vez que a inserção dos itens que serão enviados para consignação for concluída, clique na aba Expedição para avançar.
👚 Passo 3: aba Expedição
Esta tela é dedicada a todos os detalhes logísticos do envio do seu box, seja ele para um cliente final ou um ponto de consignação. Aqui você define como e para onde o box será enviado, garantindo que a entrega ocorra de forma eficiente e sem imprevistos.
Ao acessar a aba Expedição você verá uma chave seletora chamada Enviar box por transportadora: se você ativar esta opção, significa que o box será entregue por uma transportadora cadastrada no Omni OMS. Isso revelará campos adicionais para que você insira mais detalhes sobre o frete.
Ative a opção caso os produtos do box sejam enviados através de uma transportadora cadastrada e, caso não envolva nenhuma transportadora, apenas mantenha a chave desativada:
Ao finalizar, clique em Criar box, botão azul localizado no canto superior direito da tela. Após alguns instantes, o box será criado e receberá uma numeração única. Você redirecionado para o painel inicial, onde o box estará criado junto aos demais:
Clique sobre o quadrante referente ao box de consignação recém criado para prosseguir com o processo.
👚 Passo 4: Emissão de NF-e de Demonstração e envio dos itens ao cliente
Neste momento, o status do box está como Pronto para envio, indicando que pode-se revisar as informações até aqui inseridas através das abas exibidas. Se tudo estiver de acordo, clique no botão superior Enviar box ao cliente: neste momento o Omni OMS gerará uma NF-e de Demonstração que acompanhará os itens que foram enviados em consignação:
Neste momento, após emissão com sucesso, o status do box será o de Enviado ao Cliente. Na nova aba Arquivos, serão listados o arquivo XML e PDF da NF-e de Demonstração emitida, assim como o arquivo de Confissão de Dívida em formato PDF:
💬 Você sabia?
Utilizar um documento como o de Confissão de Dívida este é uma prática de boa gestão: ele minimiza mal-entendidos, protege seu negócio contra perdas de produtos não devolvidos e fornece um registro formal das transações condicionais, essenciais para uma operação de consignação bem-sucedida.
Ao enviar um item consignado, certifique-se de que este termo esteja devidamente preenchido e assinado pelo cliente. Ele é a sua garantia e a clareza para o cliente em uma transação de confiança!
💡 Dica: para ter uma visão completa e realizar uma gestão ainda mais eficiente de todos os boxes que estão atualmente com seus clientes (em consignação), é fácil: basta acessar o painel inicial e utilizar o filtro Enviado ao cliente:
👚 Passo 5: Retornando o box e os itens para o estoque
No prazo estabelecido você e seu cliente realizarão contato para realizar a devolução do box enviado. Neste momento, o botão Retornar box permite que você registre de forma precisa quais produtos foram devolvidos pelo cliente e suas respectivas quantidades, garantindo a atualização correta do seu estoque.
Após clicar, uma nova janela é exibida: você deverá comparar o que foi entregue com o que está sendo devolvido: ela é fundamental para manter a integridade do seu estoque e garantir que as transações de consignação sejam fechadas de forma correta e transparente.
O campo Procure por EAN é ideal para agilizar o processo de conferência. Você pode usar um leitor de código de barras para escanear o EAN dos produtos devolvidos, ou digitar o código manualmente. Logo abaixo, o Omni OMS exibirá uma tabela onde listará os produtos que foram originalmente enviados ao cliente e que agora estão sendo conferidos para devolução.
À esquerda de cada produto, há uma caixa de seleção. Você deve marcar esta caixa para cada item que foi efetivamente devolvido pelo cliente.
🔎 Importante: apenas os produtos com a caixa marcada serão considerados na devolução e terão seu estoque atualizado.
Já o campo Quantidade permite que você ajuste a quantidade devolvida daquele produto. Embora o sistema possa sugerir a quantidade originalmente enviada, você pode modificá-lo se o cliente devolveu apenas parte dos itens. Após selecionar e ajustar as quantidades dos produtos devolvidos, clique em Próximo.
Se o cliente devolver todos os itens, esta janela de confirmação será exibida:
Se tudo estiver de acordo, clique em Finalizar box:
Mas, se o seu cliente devolveu apenas parte dos itens (desejando adquiri-los), selecione apenas os itens que ele devolveu à sua loja e clique em Próximo. Em nova tela, indique a forma de pagamento dos produtos do box e, após, clique em Finalizar:
Neste momento o Omni OMS, automaticamente, emitirá a NF-e de retorno de demonstração, parcial ou total de acordo com o confirmado nesta etapa. Se o cliente ficar com um ou mais itens, adicionalmente será emitida também a NF-e de Venda.
👚 Passo 6: Emissão de NF-e de Demonstração (e Venda, se aplicável)
Quando a emissão da NF-e for concluída com sucesso, o status final da transação será Devolvido por completo. Você poderá conferir o XML e PDF da NF-e de retorno de demonstração (e de venda, se o cliente ficou com algum produto) na aba Arquivos, junto aos demais arquivos processados até aqui:
